Salve, come da mia domanda precedente sul vostro prodotto: lozione per mani e corpo al cocco. Non si tratta solo degli ingredienti naturali utilizzati o della durata di conservazione dell'articolo. La verità è che il corpo avrà un odore molto sgradevole dopo aver applicato la crema. Tale puzza non deriva sicuramente dagli ingredienti naturali utilizzati. Credo che qualsiasi cliente non sarà in grado di sopportare un tale fetore. Ritengo che la tua azienda dovrebbe andare oltre e verificare il motivo per cui si è verificata la puzza invece di spiegare semplicemente in poche parole che tutti gli ingredienti sono naturali. È proprio perché il vostro prodotto è composto da ingredienti naturali che avevo acquistato. Sono fermamente convinto che se tieni a un cliente a lungo termine, dovresti riferire al tuo team di ricerca e persino proporre la restituzione del prodotto per ulteriori indagini. E non semplicemente rifiutare e non intraprendere alcuna azione. Per quanto mi riguarda, non mi preoccupo così tanto se mi rimborserai i soldi, ma riguarda più il modo in cui gestisci il reclamo del cliente e lo prendi alla leggera. Grazie.
