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Informativa sulla privacy

Informativa sulla Privacy di iHerb

Data di efficacia: 5 agosto 2021

iHerb, LLC. e le sue consociate, inclusa iHerb Netherlands B.V. (collettivamente, “iHerb”), rispettano le vostre preoccupazioni relative alla privacy. La presente Informativa sulla Privacy descrive i tipi di dati personali che raccogliamo sugli individui tramite il nostro sito web e le nostre app mobili (collettivamente, i “Servizi”), le modalità di utilizzo delle informazioni, i soggetti con cui potremmo condividerle e le scelte disponibili riguardo al nostro utilizzo delle informazioni. L'Informativa sulla Privacy descrive inoltre le misure che adottiamo per salvaguardare le informazioni personali, per quanto tempo le conserviamo e il modo in cui gli individui possono contattarci in merito alle nostre pratiche sulla privacy e per esercitare i propri diritti.

Fare clic su uno dei link sottostanti per passare alla sezione elencata:

Le norme sulla protezione dei dati e sulla privacy variano in tutto il mondo. Per questo motivo, e in determinati casi, dobbiamo modificare le nostre pratiche sulla privacy a causa di specifici requisiti legali nei Paesi in cui svolgiamo le nostre attività.

Questo documento può includere alcune informazioni specifiche per determinate categorie di utenti, ad esempio i residenti in California. Inoltre, possiamo anche elaborare Informative sulla Privacy separate, laddove le nostre pratiche di protezione dei dati e della privacy differiscano da quelle descritte in questo documento a causa di requisiti legali locali.

Inoltre, se vi candidate per un lavoro presso di noi, consultate la nostra Informativa sulla privacy per le carriere.

In relazione all'utilizzo dei Servizi da parte vostra, potrete fornirci informazioni personali in vari modi. I tipi di informazioni personali che otteniamo includono:

  • informazioni di contatto (come nome, indirizzo e-mail, indirizzo di spedizione e istruzioni, codice postale, numero di telefono e ID personale);
  • credenziali di accesso per creare un account sui Servizi (come indirizzo e-mail e password);
  • informazioni contenute nel profilo pubblico dei vostri social media, nella misura in cui decidiate di creare un account sui Servizi utilizzando il vostro account di social media;
  • informazioni che scegliete di inviare sul vostro profilo pubblico personalizzato “La mia Pagina”, inclusi il nome dell'indirizzo web, il nome utente, la fotografia, i link ai vostri account di social media e qualsiasi altra informazione che scegliete di inviare nella sezione “Descrizione della pagina” della vostra “La mia Pagina”;
  • contenuti generati dagli utenti relativi a recensioni di prodotti, commenti, domande e risposte;
  • informazioni di pagamento, come nome, indirizzo di fatturazione, numero di conto e dati della carta di pagamento (inclusi numero della carta, data di scadenza e codice di sicurezza) per i pagamenti da noi elaborati. Nella misura in cui i pagamenti vengono elaborati da terze parti come PayPal o Apple Pay, le informative sulla privacy di tali parti disciplineranno tali informazioni;
  • informazioni sul conto bancario e fiscali relative a programmi aziendali che potrebbero offrire pagamenti ai clienti (come il programma Premi);
  • cronologia degli ordini, comprese le informazioni sui prodotti acquistati o visualizzati sui Servizi;
  • dettagli forniti tramite concorsi, estrazioni a sorte e sondaggi;
  • informazioni sui social media, come i relativi handle, contenuti e altri dati condivisi con noi tramite funzionalità di terze parti utilizzate sui nostri Servizi (come app, strumenti, servizi di pagamento, widget e plugin offerti da servizi di social media come Facebook, Google, Instagram, LinkedIn, Pinterest, Twitter e YouTube) o pubblicati sulle pagine dei social media (come le nostre pagine di social media o altre pagine a noi accessibili);
  • altre informazioni personali contenute nei contenuti inviati sui Servizi, ad esempio tramite la nostra funzione “Contattaci” o altri strumenti di assistenza clienti; e
  • preferenza di Paese/regione e lingua in base alle impostazioni del dispositivo mobile e/o all'IP;
  • indirizzo IP, dispositivo, sistema operativo e informazioni sul browser da noi rilevati.

Non siete tenuti a fornire queste informazioni ma, se scegliete di non farlo, potremmo non essere in grado di offrirvi determinati Servizi e relative funzionalità.

Utilizzeremo le informazioni ottenute tramite i Servizi come necessario per adempiere al nostro obbligo contrattuale di fornirvi i prodotti e i servizi richiesti e per consegnare i prodotti ordinati (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il trasporto e lo sdoganamento tramite i relativi fornitori di servizi terzi).

Utilizzeremo le informazioni ottenute tramite i Servizi anche qualora avessimo un legittimo interesse a farlo, incluso per supportare le seguenti funzioni e attività:

  • creazione e gestione del vostro account;
  • comunicazione con voi in merito al vostro account o alle vostre transazioni e invio di informazioni su funzionalità e miglioramenti;
  • gestione dei reclami relativi ai nostri prodotti e servizi, e aggiornamento sullo stato del vostro ordine;
  • gestione dei nostri programmi Premi e di fidelizzazione;
  • pubblicazione delle vostre recensioni sui prodotti e gestione del nostro programma Recensioni;
  • miglioramento e personalizzazione della vostra esperienza con i Servizi, incluso l'invio di raccomandazioni basate sulle vostre preferenze;
  • identificazione e autenticazione dell'utente per consentire l'utilizzo dei Servizi;
  • commercializzazione dei nostri prodotti e invio di promozioni, inclusi offerte speciali, coupon, sconti e possibilità di vincere concorsi;
  • comunicazione con voi in merito a, e gestione della vostra partecipazione a, concorsi, estrazioni a sorte o sondaggi;
  • risposta alle vostre richieste e domande e fornitura di assistenza clienti, ad esempio tramite il nostro chatbot o altri strumenti di assistenza clienti;
  • gestione, valutazione e miglioramento della nostra attività (incluso lo sviluppo di nuovi servizi; il potenziamento e il miglioramento dei nostri Servizi; la gestione delle nostre comunicazioni; l'analisi della nostra base utenti e dei Servizi; l'esecuzione di analisi dei dati e ricerche di mercato; l'esecuzione di attività contabili, di auditing e altre funzioni interne);
  • protezione, identificazione e prevenzione di frodi e altre attività criminali, richieste di risarcimento e altre responsabilità;
  • conformità e applicazione dei requisiti legali applicabili, degli standard di settore pertinenti e delle nostre politiche, comprese la presente Informativa sulla Privacy e le Condizioni d'Uso di iHerb, nonché le Condizioni d'Uso del Programma Premi; e
  • comunicazione con voi in merito a modifiche delle nostre politiche.

Inoltre, utilizzeremo le vostre informazioni di contatto per inviarvi Newsletter sulla Salute, e-mail, SMS, notifiche push e notifiche in-app sui nostri prodotti, servizi, vendite e offerte speciali se vi iscrivete per riceverli e non avete revocato l'adesione. Potremmo anche utilizzare il vostro indirizzo e-mail per mostrare annunci pubblicitari dei nostri prodotti, servizi, vendite e offerte speciali tramite i siti o le reti di Facebook e Google. Ad esempio, se siete su Facebook, potreste vedere i nostri annunci sulla piattaforma di social media, oppure se accedete al vostro account Google, potreste vedere i nostri annunci mentre utilizzate il motore di ricerca Google, Instagram, Facebook, Facebook Audience Network, YouTube, Gmail e la Rete Display di Google perché queste terze parti abbineranno il vostro indirizzo e-mail alla vostra identità. Nella misura prevista dalla legge applicabile, potete opporvi in qualsiasi momento all'uso del vostro indirizzo e-mail a scopo pubblicitario, come specificato nella sezione Diritti e Scelte di seguito.

Potremmo combinare le informazioni che otteniamo su di voi tramite i nostri siti web con le informazioni ottenute tramite le nostre app per le finalità sopra descritte. Potremmo inoltre utilizzare le informazioni ottenute in altri modi per i quali forniremo uno specifico avviso al momento della raccolta o comunque previo vostro consenso.

Quando utilizzate i nostri Servizi o aprite le nostre e-mail, potremmo ottenere determinate informazioni con mezzi automatizzati, come cookie del browser, cookie Flash, memorizzazione locale, web beacon e pixel, JavaScript, identificatori di dispositivo, registri del server e altre tecnologie. Le informazioni che otteniamo in questo modo possono includere l'indirizzo IP del vostro dispositivo, il nome del dominio, gli identificatori associati ai vostri dispositivi, il tipo e le caratteristiche del dispositivo e del sistema operativo, le caratteristiche del browser web, le preferenze linguistiche, i dati sul flusso di clic (clickstream), le vostre interazioni con i nostri Servizi (come le pagine web che visitate, i link su cui fate clic e le funzionalità che utilizzate), le pagine che vi hanno guidato o indirizzato ai nostri Servizi, le date e gli orari di accesso ai nostri Servizi e altre informazioni sull'uso dei nostri Servizi. Potremmo anche ricevere la geolocalizzazione del vostro dispositivo e altre informazioni relative alla vostra posizione tramite segnali GPS, Bluetooth, WiFi e altre tecnologie per determinate finalità sopra elencate, ad esempio per fornirvi i nostri Servizi. Il vostro dispositivo potrebbe mostrarvi una notifica quando i Servizi tentano di raccogliere la vostra geolocalizzazione precisa.

Un “cookie” è un file di testo che i siti web inviano al computer di un visitatore o a un altro dispositivo connesso a Internet per identificare in modo univoco il browser del visitatore o per memorizzare informazioni o impostazioni nel browser. I cookie possono essere impostati direttamente dal sito web che un utente sta visitando (“cookie di prima parte”) o da un dominio diverso da quello del sito web che l'utente sta visitando (“cookie di terze parti”). Un “cookie Flash”, noto anche come oggetto locale condiviso (Local Shared Object), funziona come un cookie web per personalizzare l'esperienza dell'utente sui siti che utilizzano Adobe Flash Player. Un “web beacon”, noto anche come Internet tag, pixel tag o GIF trasparente, collega le pagine web ai server web e ai loro cookie e può essere utilizzato per trasmettere le informazioni raccolte tramite i cookie a un server web. Noi e i nostri fornitori di servizi terzi potremmo utilizzare i beacon nelle e-mail per aiutarci a tracciare i tassi di risposta, identificare quando le nostre e-mail vengono aperte o inoltrate, e per altre finalità sopra elencate.

Sui Servizi vengono utilizzate le seguenti tipologie di cookie e tecnologie simili:

Cookie Necessari

Utilizziamo i cookie necessari per consentire il funzionamento dei Servizi, tra cui per (1) identificarvi una volta effettuato l'accesso al vostro account, (2) tenere traccia delle preferenze specificate durante l'utilizzo dei Servizi e (3) gestire la sicurezza dei Servizi.

Cookie di Funzionalità

I nostri Servizi utilizzano i cookie anche per personalizzare il contenuto dei Servizi in base al vostro utilizzo degli stessi e per supportare determinati servizi di terze parti al fine di fornire funzionalità avanzate, come ad esempio consentire la riproduzione di video pubblicati sui Servizi provenienti da YouTube. Queste funzionalità utilizzano cookie di terze parti (ad es. i cookie di YouTube) che vengono inseriti direttamente sul vostro dispositivo dai servizi di terze parti. Le pratiche sulla privacy di queste terze parti, inclusi i dettagli sulle informazioni che potrebbero raccogliere su di voi, sono soggette alle informative sulla privacy di tali parti, che vi consigliamo vivamente di verificare.

Cookie di Analisi

Tramite i nostri Servizi, potremmo ottenere informazioni personali sulle vostre attività online nel tempo e attraverso app, siti web, dispositivi e altri servizi online di terze parti. Sui nostri Servizi, utilizziamo servizi di analisi online di terze parti, come quelli di Google Analytics. I fornitori di servizi che amministrano questi servizi di analisi utilizzano tecnologie automatizzate per raccogliere dati (come indirizzo e-mail, indirizzi IP, cookie e altri identificatori di dispositivo) al fine di valutare, ad esempio, l'uso dei nostri Servizi e diagnosticare problemi tecnici. Per saperne di più su Google Analytics, visitate il sito http://www.google.com/analytics/learn/privacy, e per disattivare il tracciamento da parte di Google Analytics su tutti i siti web, visitate il sito: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Inoltre, i nostri Servizi utilizzano i cookie di analisi di FullStory e tecnologie simili (memorizzazione locale) per raccogliere informazioni tecniche dal vostro dispositivo (come indirizzo IP, tipo di dispositivo e sistema operativo, browser e posizione geografica approssimativa basata sull'indirizzo IP del vostro dispositivo), nonché informazioni sulle vostre interazioni con i nostri Servizi (come dati relativi al flusso di clic, alla navigazione, alla digitazione dei tasti, all'URL di provenienza e alla durata della sessione). Queste informazioni ci consentono di ricreare le vostre sessioni in modo da poter comprendere meglio come utilizzate i nostri Servizi, risolvere i problemi, nonché amministrare e migliorare i nostri Servizi.

Cookie di Pubblicità Personalizzata

Tramite i nostri Servizi, sia noi che determinate terze parti potremmo raccogliere informazioni sulle vostre attività online per fornirvi pubblicità su prodotti e servizi personalizzati in base ai vostri interessi individuali. Potreste visualizzare i nostri annunci su altri siti web o app mobili perché partecipiamo a reti pubblicitarie. Le reti pubblicitarie ci consentono di indirizzare i nostri messaggi agli utenti tenendo conto dei dati demografici, degli interessi presunti degli utenti e del contesto di navigazione. Queste reti tracciano le attività online degli utenti nel tempo raccogliendo informazioni con mezzi automatizzati, tra cui l'uso di cookie del browser, web beacon, identificatori di dispositivo, registri del server e altre tecnologie simili. Le reti utilizzano queste informazioni per mostrare annunci che potrebbero essere personalizzati in base ai singoli interessi, per tracciare i browser o i dispositivi degli utenti attraverso più siti web e app e per creare un profilo delle attività di navigazione online degli utenti e dell'uso delle app. Le informazioni che le nostre reti pubblicitarie potrebbero raccogliere includono dati sulle visite degli utenti a siti web e app che partecipano alle relative reti pubblicitarie, come le pagine o gli annunci visualizzati e le azioni intraprese sui siti web o sulle app. Questa raccolta di dati avviene sia sui nostri Servizi sia su siti web e app di terze parti che partecipano alle reti pubblicitarie. Questo processo ci aiuta anche a monitorare l'efficacia dei nostri sforzi di marketing.

Per scoprire come disattivare la pubblicità basata sugli interessi delle reti pubblicitarie negli Stati Uniti, visitare i siti www.aboutads.info/choices e http://www.networkadvertising.org/choices/. Nell'Unione Europea, visitare il sito www.youronlinechoices.eu.

Se vi trovate nello Spazio Economico Europeo (“SEE”) o nel Regno Unito (“UK”), in Russia o in Kazakistan, potete saperne di più sul nostro utilizzo dei cookie e di tecnologie simili, incluse le aziende che utilizzano i cookie sui nostri Servizi, i singoli cookie utilizzati e la loro durata, facendo clic sull'icona “Preferenze sui cookie” in fondo a ogni pagina dei nostri Servizi.

Come modificare le impostazioni dei cookie

Nella misura prevista dalla legge applicabile, otterremo il vostro consenso prima di inserire cookie non essenziali o tecnologie simili sul vostro dispositivo, e manterremo la vostra scelta per un periodo di sei (6) mesi. Se vi trovate nello Spazio Economico Europeo (“SEE”) o nel Regno Unito (“UK”), in Russia o in Kazakistan, potete modificare le vostre preferenze sui cookie in qualsiasi momento facendo clic sull'icona “Preferenze sui cookie” in fondo a ogni pagina dei nostri Servizi.

È inoltre possibile impedire il download di determinati tipi di cookie sul proprio dispositivo selezionando le impostazioni appropriate sul browser web. La maggior parte dei browser web vi spiegherà come smettere di accettare nuovi cookie del browser, come essere informati quando si riceve un nuovo cookie del browser e come disabilitare i cookie esistenti. I seguenti link esterni spiegano come gestire i cookie per i browser più comuni:

Per scoprire come gestire i cookie su altri browser, fare clic su “aiuto” nel menu del proprio browser o visitare il sito www.allaboutcookies.org. [I cookie Flash in genere non possono essere controllati, eliminati o disabilitati tramite le impostazioni del browser e devono invece essere gestiti attraverso le impostazioni di Adobe Flash Player. Per gestire i cookie Flash, che potremmo utilizzare di tanto in tanto sul nostro sito web, è possibile visitare la pagina di assistenza di Adobe Flash Player disponibile qui. Inoltre, le impostazioni del vostro dispositivo mobile potrebbero consentirvi di proibire alle piattaforme di app mobili (come Apple e Google) di condividere con gli sviluppatori e i gestori di app come noi determinate informazioni ottenute con mezzi automatizzati. I nostri Servizi non sono progettati per rispondere ai segnali “do not track” (non tracciare) ricevuti dai browser. Si prega di notare che senza i cookie o altri strumenti automatizzati che utilizziamo per raccogliere questo tipo di dati, potreste non essere in grado di utilizzare tutte le funzionalità dei nostri Servizi.

Registri del Chatbot (Chatbot Logs)

I nostri Servizi utilizzano anche un chatbot per fornire assistenza clienti automatizzata. Un chatbot è un programma informatico che comunica con voi utilizzando testo su un'interfaccia di messaggistica digitale e l'intelligenza artificiale. In parole povere, se ponete una domanda tramite il nostro chatbot, questo vi risponderà con un comportamento di tipo umano. Il nostro chatbot è supportato da Ada Support, un fornitore terzo di servizi chatbot con sede in Canada, che svolge servizi per nostro conto (“Ada”). Ada utilizza un processo decisionale automatizzato per decidere la risposta corretta da fornire in base alla vostra domanda, e riceverà i registri dei messaggi e i nomi utente quando interagite con il chatbot. I registri dei messaggi contengono informazioni quali i dettagli del vostro account presso di noi, inclusi il nome utente, l'indirizzo e-mail, il numero di telefono e l'indirizzo, nonché qualsiasi altro contenuto che scegliete di inviare quando effettuate una richiesta di assistenza clienti tramite il chatbot. Ada conserverà il contenuto di tali messaggi, insieme alle risposte a essi e a qualsiasi esito derivante da tali messaggi. Queste informazioni saranno conservate per dodici (12) mesi e saranno utilizzate esclusivamente per fornire assistenza ai clienti e migliorare la qualità dei servizi del chatbot. Se vi trovate nel SEE, nel Regno Unito o in Svizzera, le informazioni di cui sopra saranno trasferite ad Ada in Canada, un Paese che è stato riconosciuto dalla Commissione Europea, dal Regno Unito e dall'Amministrazione svizzera come fornitore di un livello adeguato di protezione dei dati.

Non divulgiamo le informazioni personali che otteniamo su di voi, eccetto per quanto descritto nella presente Informativa sulla Privacy. Condivideremo le vostre informazioni personali con le nostre (1) sussidiarie e affiliate, e (2) fornitori di servizi terzi che svolgono servizi per nostro conto (come hosting di siti web, elaborazione e autorizzazione dei pagamenti, evasione degli ordini, trasporto, sdoganamento, marketing, analisi dei dati, assistenza clienti e prevenzione delle frodi) per le finalità descritte nella presente Informativa sulla Privacy. Non autorizziamo i nostri fornitori di servizi a utilizzare o divulgare le informazioni, se non nella misura necessaria per eseguire i servizi per nostro conto o per conformarsi ai requisiti di legge.

Potremmo inoltre divulgare informazioni su di voi: (1) se ci viene richiesto dalla legge o da un processo legale (come un ordine del tribunale o un mandato di comparizione); (2) in risposta a richieste da parte di agenzie governative, come le autorità giudiziarie; (3) per stabilire, esercitare o difendere i nostri diritti legali; (4) quando riteniamo che la divulgazione sia necessaria o appropriata per prevenire danni fisici o di altro tipo o perdite finanziarie; (5) in relazione a un'indagine su attività illegali sospette o effettive; (6) nel caso in cui vendiamo o trasferiamo tutta o una parte della nostra attività o dei nostri beni (anche in caso di riorganizzazione, scioglimento o liquidazione); o (7) altrimenti previo vostro consenso.

Potremmo trasferire le informazioni personali che raccogliamo su di voi a destinatari in Paesi diversi da quello in cui le informazioni sono state originariamente raccolte. Tali Paesi potrebbero non avere le stesse leggi sulla protezione dei dati del Paese in cui avete inizialmente fornito le informazioni. Quando trasferiamo le vostre informazioni a destinatari in altri Paesi (come gli Stati Uniti), proteggeremo tali informazioni come descritto nella presente Informativa sulla Privacy e ci conformeremo ai requisiti legali applicabili che forniscono una protezione adeguata per il trasferimento di informazioni personali a destinatari in Paesi diversi da quello in cui avete fornito le informazioni, anche selezionando fornitori di servizi che si trovano in un Paese riconosciuto dalla Commissione Europea come fornitore di un livello adeguato di protezione dei dati o implementando tutele appropriate basate sulle Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea, ove applicabili. Fatto salvo per quanto previsto dalla legge applicabile, è possibile ottenere una copia di tali tutele contattandoci come indicato nella sezione Come contattarci di seguito.

iHerb, LLC. è certificata ai sensi dei quadri normativi dello Scudo per la privacy (Privacy Shield) UE-USA e Svizzera-USA sviluppati rispettivamente dal Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti, dalla Commissione Europea e dall'Incaricato federale della protezione dei dati e dell'informazione svizzero. Fate clic qui per visualizzare la nostra Informativa sulla Privacy dello Scudo per la privacy UE/Svizzera-USA. A partire dal 16 luglio 2020, non ci basiamo più sullo Scudo per la privacy per trasferire informazioni personali negli Stati Uniti.

Vi offriamo determinate scelte in relazione alle informazioni personali che otteniamo su di voi. Ad esempio, se avete creato un account presso di noi, potete modificare le vostre preferenze di comunicazione accedendo al vostro account e facendo clic su “Preferenze di comunicazione”. Nella misura prevista dalla legge applicabile, potete inoltre opporvi all'uso delle vostre informazioni personali per scopi pubblicitari o di marketing diretto e cancellarvi dalle nostre liste di distribuzione di marketing seguendo il link “Annulla iscrizione” presente nelle nostre e-mail, inviando un SMS con scritto STOP al numero di codice breve da cui vengono inviati i nostri SMS o contattandoci come specificato nella sezione Come contattarci di seguito. Applicheremo le vostre preferenze per il futuro.

Nella misura prevista dalla legge applicabile, potrete: (1) richiedere l'accesso alle informazioni personali che conserviamo su di voi; (2) richiedere l'aggiornamento, la correzione, la modifica o la cancellazione delle vostre informazioni; oppure (3) richiedere la limitazione del nostro utilizzo delle vostre informazioni personali, contattandoci come specificato nella sezione Come contattarci di seguito.

Se vi trovate nel SEE e nel Regno Unito, nella misura prevista dalla legge applicabile, potete inoltre opporvi all'uso delle vostre informazioni personali in determinate situazioni nelle quali utilizziamo tali informazioni sulla base dei nostri legittimi interessi, come descritto sopra. Inoltre, nella misura prevista dalla legge applicabile, potrete ricevere, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, le vostre informazioni personali che ci avete fornito sulla base del vostro consenso o di un contratto di cui siete parte. Avete il diritto di far trasmettere queste informazioni a un'altra società, laddove ciò sia tecnicamente fattibile. Per esercitare questi diritti, vi preghiamo di contattarci come specificato nella sezione Come contattarci di seguito.

Se vi trovate in Brasile, potrete inoltre avere il diritto di: (1) ottenere la conferma che trattiamo le vostre informazioni personali; (2) accedere alle vostre informazioni; (3) correggere informazioni incomplete, inaccurate o non aggiornate; (4) richiedere l'anonimizzazione, il blocco o la cancellazione di determinate informazioni; (5) ottenere le vostre informazioni personali in un formato portabile; (6) cancellare le informazioni personali trattate con il vostro consenso; (7) ottenere informazioni sulle terze parti con cui sono state condivise le vostre informazioni personali; (8) ottenere informazioni sulla possibilità di rifiutare il consenso e sulle relative conseguenze; e (9) revocare il vostro consenso nella misura in cui ci siamo basati su di esso per trattare le vostre informazioni personali.

A seconda della vostra posizione geografica, potreste avere il diritto di presentare un reclamo a un organo di controllo della privacy qualora non foste soddisfatti della nostra risposta.

Se siete consumatori della California, per maggiori informazioni sui vostri diritti alla privacy, consultate la sezione della presente Informativa sulla Privacy denominata “Dichiarazione sulla privacy dei consumatori della California”.

I nostri Servizi possono fornire collegamenti ad altri servizi online e siti web per vostra comodità e informazione, e possono includere funzionalità di terze parti come app, strumenti, widget e plug-in (ad es. Facebook, Google, Instagram, LinkedIn, Pinterest, Twitter, YouTube e Shopify). Questi servizi, siti web e funzionalità di terze parti possono operare in modo indipendente da noi. Le pratiche sulla privacy di tali terze parti, inclusi i dettagli sulle informazioni che potrebbero raccogliere su di voi, sono soggette alle informative sulla privacy di queste ultime, che vi suggeriamo caldamente di esaminare. Nella misura in cui i servizi online collegati o le funzionalità di terze parti non siano di nostra proprietà o sotto il nostro controllo, iHerb non è responsabile delle pratiche relative alle informazioni di tali terze parti.

Nella misura prevista dalla legge applicabile, conserviamo le informazioni personali fornite per la durata del nostro rapporto, più un periodo ragionevole per adempiere al termine di prescrizione applicabile o se diversamente richiesto ai sensi della legge applicabile.

Manteniamo tutele amministrative, tecniche e fisiche progettate per proteggere le informazioni personali che otteniamo tramite i Servizi da distruzione, perdita, alterazione, accesso, divulgazione o utilizzo accidentali, illeciti o non autorizzati.

I Servizi sono progettati per un pubblico generale e non sono rivolti a minori di età inferiore ai 16 anni. iHerb non raccoglie né sollecita consapevolmente informazioni personali da minori di età inferiore ai 16 anni tramite i Servizi. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto informazioni personali da un minore di età inferiore ai 16 anni, provvederemo a cancellare tempestivamente tali informazioni dai nostri registri. Se ritenete che un minore di età inferiore ai 16 anni possa averci fornito informazioni personali, vi preghiamo di contattarci come specificato nella sezione Come contattarci della presente Informativa sulla Privacy.

La presente Informativa sulla Privacy può essere aggiornata periodicamente e senza preavviso per riflettere le modifiche alle nostre pratiche in materia di informazioni personali. Indicheremo nella parte superiore dell'Informativa sulla Privacy la data del suo aggiornamento più recente.

Se desiderate esercitare i vostri diritti sulla privacy, vi preghiamo di contattarci utilizzando questo modulo che apparirà una volta effettuato l'accesso al vostro account. Potete anche inviarci un'e-mail o scriverci, utilizzando i dati di contatto riportati di seguito, se desiderate esercitare questi diritti o se avete domande sulla presente Informativa sulla Privacy:

iHerb, LLC. All'attenzione di: Ufficio Legale 17400 Laguna Canyon Rd, Suite 400 Irvine, CA 92618, Stati Uniti

Se vi trovate nel SEE, potete scriverci anche a:

iHerb Netherlands B.V. Schiphol Boulevard 359, 1118 BJ Amsterdam Schiphol, Paesi Bassi

Se vi trovate nella Repubblica Popolare Cinese, potete scriverci anche a:

iHerb (Shanghai) Co. Ltd. Floor 6, Building 4, No. 269 Tongxie Road Changning District, Shanghai Cina, 200335

In conformità alla legge applicabile, le richieste di dati inviate tramite e-mail o per posta cartacea potrebbero richiedere la fornitura di ulteriore documentazione necessaria a confermare la vostra identità.

Se preferite non fornire ulteriore documentazione insieme alla vostra richiesta, vi consigliamo di utilizzare il modulo sopra indicato in quanto convaliderà automaticamente la vostra identità.

La presente Dichiarazione sulla privacy dei consumatori della California (“Dichiarazione”) integra l'Informativa sulla Privacy di iHerb https://www.iherb.com/info/privacy. Si applica esclusivamente ai consumatori della California e riguarda le informazioni personali che raccogliamo online e offline. Questa Dichiarazione non si applica al personale di iHerb.

La presente Dichiarazione sulla privacy dei consumatori della California utilizza determinati termini che hanno il significato loro attribuito nel California Consumer Privacy Act del 2018 e nei relativi regolamenti di attuazione (il “CCPA”).

  1. Informativa sulla raccolta e sull'uso delle informazioni personali
  2. Potremmo raccogliere (e potremmo aver raccolto durante il periodo di 12 mesi precedente la data di efficacia della presente Dichiarazione) le seguenti categorie di informazioni personali su di voi:

    • Identificatori: identificatori come un nome reale, alias, indirizzo postale, identificatore personale univoco (come un identificatore del dispositivo; cookie, beacon, pixel tag, identificatori pubblicitari mobili e tecnologie simili; numero cliente, pseudonimo univoco o alias utente; numero di telefono e altre forme di identificatori persistenti o probabilistici), identificatore online, indirizzo del protocollo internet, indirizzo e-mail, nome dell'account, numero di previdenza sociale (Social Security number), numero della patente di guida, numero del passaporto e altri identificatori simili

    • Dati aggiuntivi soggetti al Cal. Civ. Code § 1798.80: firma, numero della carta d'identità statale, istruzione, numero di conto bancario, numero di carta di credito, numero di carta di debito e altre informazioni finanziarie, e informazioni mediche

    • Classificazioni protette: caratteristiche delle classificazioni protette ai sensi della legge della California o federale, come razza, origine nazionale, età, sesso, genere, identità di genere, stato civile, condizioni mediche, disabilità, stato di cittadinanza e stato militare e di veterano

    • Informazioni commerciali: informazioni commerciali, inclusi registri di beni personali, prodotti o servizi acquistati, ottenuti o presi in considerazione, e altre cronologie o tendenze di acquisto o di consumo

    • Attività online: informazioni sull'attività di Internet e di altre reti elettroniche, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la cronologia di navigazione, la cronologia delle ricerche e le informazioni riguardanti l'interazione con siti web, applicazioni o annunci pubblicitari

    • Dati di geolocalizzazione

    • Informazioni sensoriali: informazioni audio, elettroniche, visive e simili

    • Informazioni sull'occupazione: informazioni professionali o relative all'occupazione

    • Deduzioni: deduzioni tratte da una qualsiasi delle informazioni sopra identificate per creare un vostro profilo che rifletta le vostre preferenze, caratteristiche, tendenze psicologiche, predisposizioni, comportamenti, atteggiamenti, intelligenza, capacità e attitudini.

    Potremmo utilizzare (e potremmo aver utilizzato durante il periodo di 12 mesi precedente la data di efficacia della presente Dichiarazione) le vostre informazioni personali per le finalità descritte nella nostra Informativa sulla Privacy e per le seguenti finalità commerciali specificate nel CCPA:

    • Fornitura di servizi, inclusi il mantenimento o la gestione degli account, la fornitura del servizio clienti, l'elaborazione o l'evasione di ordini e transazioni, la verifica delle informazioni sui clienti, l'elaborazione dei pagamenti, la fornitura di servizi pubblicitari o di marketing, la fornitura di servizi di analisi o la fornitura di servizi simili
    • Controllo (auditing) relativo a un'interazione corrente con voi e a transazioni concomitanti, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il conteggio delle impressioni pubblicitarie per visitatori unici, la verifica del posizionamento e della qualità delle impressioni pubblicitarie e il controllo della conformità
    • Uso transitorio a breve termine, inclusa, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la personalizzazione contestuale degli annunci mostrati come parte della stessa interazione
    • Rilevamento di incidenti di sicurezza, protezione da attività dolose, ingannevoli, fraudolente o illegali e perseguimento dei responsabili di tali attività
    • Debug per identificare e riparare gli errori che compromettono le funzionalità previste esistenti
    • Svolgimento di ricerche interne per lo sviluppo tecnologico e la dimostrazione
    • Svolgimento di attività per verificare o mantenere la qualità o la sicurezza di un servizio o dispositivo di nostra proprietà, prodotto da noi, per nostro conto o da noi controllato, e per migliorare, aggiornare o potenziare il servizio o il dispositivo di nostra proprietà, prodotto da noi, per nostro conto o da noi controllato.
  3. Fonti delle informazioni personali
  4. Potremmo aver ottenuto informazioni personali su di voi da varie fonti, come descritto di seguito.

    Durante il periodo di 12 mesi precedente la data di efficacia della presente Dichiarazione, potremmo aver ottenuto informazioni personali su di voi dalle seguenti categorie di fonti:

    • Direttamente da voi, ad esempio quando effettuate un acquisto
    • Dai vostri dispositivi, come in relazione all'utilizzo dei Servizi da parte vostra
    • Dalla vostra famiglia o dai vostri amici in relazione al loro utilizzo dei Servizi, ad esempio tramite l'invio di informazioni sui nostri prodotti direttamente a voi
    • Dalle nostre affiliate e sussidiarie
    • Da fornitori che prestano servizi per nostro conto
    • Da social network
    • Da società di pubblicità online
    • Da enti governativi
  5. Vendita di informazioni personali

  6. Non vendiamo le vostre informazioni personali in cambio di un corrispettivo monetario. Potremmo consentire a determinate terze parti (come alcuni partner pubblicitari) di raccogliere le vostre informazioni personali tramite tecnologie automatizzate sui nostri Servizi in cambio di un corrispettivo non monetario (come una maggiore capacità di offrirvi contenuti e pubblicità che possano essere di vostro interesse). Avete il diritto di opporvi a questa divulgazione delle vostre informazioni, come dettagliato di seguito.

    Durante il periodo di 12 mesi precedente la data di efficacia della presente Dichiarazione, potremmo aver venduto le seguenti categorie di informazioni personali a servizi di pubblicità online e reti pubblicitarie:

    • Identificatori
    • Classificazioni protette
    • Informazioni commerciali
    • Attività online
    • Deduzioni

    Non vendiamo né condividiamo i dati di adesione (opt-in) mobile con terze parti per scopi di marketing.

    Non vendiamo le informazioni personali di minori di età inferiore ai 16 anni senza un'autorizzazione esplicita, qualora fossimo effettivamente a conoscenza dell'età dell'individuo.

  7. Condivisione delle informazioni personali
  8. Durante il periodo di 12 mesi precedente la data di efficacia della presente Dichiarazione, potremmo aver condiviso le vostre informazioni personali con determinate categorie di terze parti, come descritto di seguito.

    Potremmo aver divulgato le seguenti categorie di informazioni personali su di voi per una finalità aziendale alle seguenti categorie di terze parti:

    Categoria di informazioni personali Categoria di terza parte
    Identificatori
    • Le nostre affiliate
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    Oltre alle categorie di terze parti sopra identificate, durante il periodo di 12 mesi precedente la data di efficacia della presente Dichiarazione, potremmo aver condiviso informazioni personali su di voi con enti governativi.

  9. Diritti alla privacy dei consumatori della California
  10. Avete determinate scelte in merito al nostro utilizzo e alla nostra divulgazione delle vostre informazioni personali, come descritto di seguito.

    • Accesso: Avete il diritto di richiedere, due volte in un periodo di 12 mesi, la divulgazione da parte nostra delle informazioni personali che abbiamo raccolto, utilizzato, divulgato e venduto su di voi nei precedenti 12 mesi.

    • Cancellazione: Avete il diritto di richiedere la cancellazione di determinate informazioni personali che abbiamo raccolto da voi.

    • Opt-Out dalla vendita: Avete il diritto di opporvi (opt-out) alla vendita delle vostre informazioni personali.

    • Richiesta Shine the Light: Potreste inoltre avere il diritto di richiedere che vi venga fornito (a) un elenco di determinate categorie di informazioni personali che abbiamo divulgato a terze parti per i loro scopi di marketing diretto durante l'anno solare immediatamente precedente e (b) l'identità di tali terze parti.

    Come presentare una richiesta: Per presentare una richiesta di accesso o di cancellazione, fate clic qui o inviateci un'e-mail. Per presentare una richiesta Shine the Light, inviateci un'e-mail. Per opporvi alla vendita delle vostre informazioni personali, fate clic qui o inviateci un'e-mail.

    Per presentare una richiesta in qualità di agente autorizzato per conto di un consumatore, vi preghiamo di inviarci un'e-mail.

    Verifica delle richieste: Al fine di proteggere la vostra privacy e mantenere la sicurezza, adotteremo le misure necessarie a verificare la vostra identità prima di consentirvi l'accesso alle vostre informazioni personali o di soddisfare la vostra richiesta. Se disponete di un account presso di noi, verificheremo la vostra identità richiedendovi di effettuare l'accesso all'account. Se non disponete di un account presso di noi e richiedete l'accesso o la cancellazione delle vostre informazioni personali, non esiste un metodo ragionevole con cui possiamo verificare la vostra identità al livello di certezza richiesto dal CCPA. La ragione di ciò è che iHerb storicamente non ha collegato gli indirizzi IP, gli identificatori di dispositivo o altre informazioni raccolte con mezzi automatizzati a persone fisiche identificate per nome. Di conseguenza, se non disponete di un account presso di noi e richiedete l'accesso o la cancellazione delle vostre informazioni personali, non saremo in grado di elaborare la vostra richiesta in questo momento.

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