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Resi e rimborsi

Il benessere reso facile, con una procedura di reso semplice e senza problemi.

Procedura di reso in 3 semplici passaggi

1
Invia la tua richiesta
  1. Accedi al tuo account iHerb e vai alla pagina dei tuoi Ordini.
  2. Clicca su Rimborsi/Resi sull'ordine per selezionare gli articoli specifici che desideri restituire.
  3. Segui le istruzioni sullo schermo per inviare la tua richiesta.

Avvia un reso

2
Dopo aver inviato la tua richiesta

Esamineremo la tua richiesta e risponderemo entro 48 ore. La maggior parte viene approvata rapidamente, ma alcune potrebbero richiedere più tempo se è necessaria una revisione manuale. Riceverai un'email di aggiornamento una volta presa una decisione.

Se la tua richiesta viene approvata, potresti ricevere un'email con l'etichetta di reso contenente i passaggi successivi. Si prega di notare che sarà necessario restituire il pacco entro 14 giorni.

Le etichette di reso nazionali sono gratuite; i resi internazionali non sono idonei per etichette prepagate.

3
Spedisci l'articolo e ricevi il rimborso

Il tuo rimborso verrà elaborato una volta ricevuti gli articoli nelle loro condizioni originali. Puoi controllare lo stato del tuo rimborso in qualsiasi momento nella pagina dei tuoi Ordini.

Si prega di attendere 7-10 giorni lavorativi affinché i rimborsi vengano elaborati e accreditati sul tuo metodo di pagamento originale. I rimborsi internazionali potrebbero richiedere fino a 35 giorni per essere visualizzati.

Politica di reso di iHerb

Periodo di reso

Tipo di prodotto
Periodo (giorni)

La maggior parte dei prodotti

Acquistati su iHerb.com o App

30 giorni

Acquistati su altre piattaforme (Amazon, Walmart, ecc.)

30 giorni

Acquistati su iHerb.com o App

90 giorni

Acquistati su altre piattaforme (Amazon, Walmart, ecc.)

30 giorni

Tipo di prodotto
Acquistati su iHerb.com o App
Acquistati su altre piattaforme (Amazon, Walmart, ecc.)
La maggior parte dei prodotti
30 giorni
30 giorni
90 giorni
30 giorni

Panoramica della politica di rimborso

Su iHerb vogliamo che tu faccia acquisti con fiducia. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso o una sostituzione entro il periodo di tempo applicabile.

  • La maggior parte dei prodotti: resi accettati entro 30 giorni dal giorno in cui ricevi il tuo ordine.
  • Prodotti a marchio iHerb: periodo di reso esteso a 90 giorni.
  • Acquisti da altre piattaforme (ad es. Amazon, Walmart): idonei per un periodo di reso di 30 giorni.

Si prega di notare che l'invio di una richiesta di rimborso non garantisce l'approvazione. Ogni richiesta viene esaminata individualmente e iHerb si riserva il diritto di limitare o negare richieste che mostrano segni di uso improprio o abuso. Per i dettagli completi, visita la nostra pagina della Politica di rimborso.

Resi internazionali

  • iHerb non fornisce etichette di reso per ordini internazionali.
  • Gli importi rimborsati potrebbero differire dal totale dell'acquisto originale a causa delle spese di spedizione del reso, tassi di cambio, gestione o spese doganali.
  • Alcuni ordini non ritirati o rifiutati vengono distrutti dai corrieri e non possono essere rimborsati.

Esclusioni della politica di reso

Resi non approvati

  • Gli articoli restituiti senza una richiesta di rimborso preventiva verranno rifiutati e rispediti al mittente.

Resi errati

  • Assicurati di restituire l'articolo corretto: iHerb non può trattenere o restituire articoli inviatici per errore.

Violazioni delle politiche

L'uso improprio del processo di rimborso può comportare la sospensione dell'account. Gli esempi includono:

  • False dichiarazioni di mancata consegna o difetti del prodotto
  • Invio di richieste di rimborso duplicate o eccessive
  • Restituzione di articoli usati o danneggiati
  • Impegnarsi in storni di addebito fraudolenti
  • Rifiutare o non ritirare ripetutamente gli ordini

Potremmo emettere avvisi, sospendere i privilegi del Credito Premi o chiudere definitivamente gli account che violano le nostre politiche.

Diritto di modificare la politica

L'invio di una richiesta di rimborso o sostituzione non garantisce l'approvazione. iHerb si riserva il diritto di limitare, negare o modificare rimborsi o sostituzioni in qualsiasi momento e di chiudere account coinvolti in attività fraudolente o abusive.

Domande frequenti

Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?
  • Il tuo rimborso verrà elaborato una volta ricevuti gli articoli nelle loro condizioni originali.
  • Il credito del negozio viene generalmente emesso entro 24 ore. I rimborsi sul tuo metodo di pagamento originale potrebbero richiedere 7-10 giorni lavorativi per essere elaborati, o fino a 35 giorni per i clienti al di fuori degli Stati Uniti.
Devo restituire il mio prodotto per ottenere un rimborso?
  • Non sempre. Alcuni resi possono essere approvati con documentazione fotografica. Attendi l'email di conferma del reso prima di restituire o smaltire i prodotti.
  • Se è richiesto un reso, i prodotti devono essere restituiti nelle loro condizioni originali entro 14 giorni.
I clienti internazionali possono restituire gli articoli?

Sì, ma le spese di spedizione sono a carico del cliente. iHerb non fornisce etichette di reso per i resi internazionali.

Cosa succede se la mia carta è scaduta o il mio account è chiuso?

Contatta il tuo istituto finanziario per organizzare un metodo di rimborso alternativo.

Perché la mia richiesta di rimborso è stata negata?

I motivi comuni includono periodi di reso scaduti, articoli usati o errati, o uso improprio della politica. Ogni richiesta viene esaminata individualmente.

Hai bisogno di aiuto?

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, visita la nostra pagina Contattaci.