Domande frequenti

I buoni regalo digitali di iHerb sono facili da acquistare, regalare e utilizzare! Di seguito sono riportate le domande più frequenti relative all'esperienza con i buoni regalo digitali di iHerb.

1. Come posso verificare il saldo del mio buono regalo digitale?
   Puoi verificare il saldo del tuo buono regalo digitale qui. Inserisci il numero del buono regalo a 16 cifre, il pin, l'indirizzo e-mail e completa il reCAPTCHA se richiesto. Poi, seleziona "Verifica il saldo".
2. I buoni regalo digitali di iHerb scadono o hanno delle spese?
   I nostri buoni regalo digitali non scadono e non prevedono spese aggiuntive per l’utente. iHerb offre solo buoni regalo digitali, inviati in formato elettronico.
3. I buoni regalo digitali di iHerb sono rimborsabili?
   Una volta acquistati i nostri buoni regalo digitali non sono rimborsabili.
4. Gli articoli acquistati con i buoni regalo digitali di iHerb sono rimborsabili?
   Gli articoli acquistati con un buono regalo possono essere rimborsati solo come credito del negozio iHerb. Una volta ricevuto il credito, questo è immediatamente disponibile per l'utilizzo su un ordine. Il Credito iHerb non ha scadenza e non può essere riscosso in contanti.
5. Posso ricaricare il mio buono regalo digitale di iHerb?
   Non è possibile aggiungere ulteriori fondi a un buono regalo digitale di iHerb esistente. Se necessario, è possibile acquistare un altro buono regalo digitale.
6. Qual è l’importo massimo di un buono regalo digitale?
   Il saldo massimo per ogni buono regalo digitale è di 250 $ USD e il minimo è di 10 $ USD. Inoltre, l'acquisto totale di buoni regalo digitali per un singolo utente non può superare i 10.000 $ USD al giorno.
7. Posso utilizzare più buoni regalo digitali per un singolo ordine?
   È possibile utilizzare più buoni regalo digitali per un singolo ordine, fino a un massimo di 10 per ordine. È sufficiente inserire le informazioni richieste per ciascun buono regalo digitale durante l’acquisto per usufruirne. Una volta che i buoni regalo digitali sono stati aggiunti al tuo account, seleziona quelli che desideri utilizzare. I buoni regalo digitali non possono essere utilizzati per acquistare altri buoni regalo digitali.
8. Il mio buono regalo digitale non funziona, cosa posso fare?
   I buoni regalo acquistati di recente possono impiegare fino a 24 ore per essere disponibili all'uso. Gli acquisti di buoni regalo digitali devono essere approvati, sottoposti a controlli antifrode e ad altri processi prima di essere attivati. Se non è possibile utilizzare il buono regalo digitale dopo 24 ore, controlla il saldo della carta per verificare la disponibilità di fondi. Se il problema persiste, chiama il numero 1-877-836-5389 o invia una e-mail per ulteriore assistenza.
9. Posso inviare a me stesso dei buoni regalo digitali e poi inoltrarli ad amici, colleghi e familiari?
   Sì, è possibile inviare buoni regalo digitali a se stessi. Al momento dell'acquisto dei buoni regalo digitali, è sufficiente selezionare la voce “Acquista per me” nella sezione "Personalizza". Quindi, inserisci i tuoi dati nella pagina del pagamento. Una volta ricevuto il buono regalo digitale via e-mail, è possibile inoltrarlo ad altri.
10. Ho recentemente acquistato e inviato un buono regalo digitale, ma non è stato ricevuto. Cosa devo fare?
    Occasionalmente i buoni regalo digitali vengono intercettati dai filtri antispam; verifica con il destinatario se il suo buono regalo elettronico si trova negli spam o la posta indesiderata. È anche possibile che l'indirizzo e-mail sia stato inserito in modo errato al momento dell'acquisto; verifica l'indirizzo e-mail inserito per il destinatario nell'e-mail di conferma dell'acquisto. Per ulteriore assistenza, chiama il numero 1-877-836-5389 o invia una e-mail.
11. I buoni regalo digitali di iHerb sono disponibili per tutti i Paesi?
    Attualmente, i buoni regalo digitali di iHerb sono disponibili solo per i clienti degli Stati Uniti. Tutti gli ordini effettuati con un iHerb eGift Card possono essere spediti solo verso destinazioni all'interno degli Stati Uniti. Se si risiede negli Stati Uniti e si acquista un buono regalo elettronico per qualcuno che vive al di fuori degli Stati Uniti, il buono non funzionerà.

Suggerimento: se hai ancora bisogno di aiuto dopo aver letto questo articolo, chiama il numero 1-877-836-5389 o invia un'e-mail per ricevere ulteriore assistenza.